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多彩贵州最美高速镇赫高速古基站提升服务

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“自从高速修到家门口,不管是回家还是做生意都方便多了,这是一条振兴路、发展路、幸福路。”日前,赫章县古基镇元寨村村民成忠义将自家种植的玉米运往云南省镇雄县售卖,来回不到一个小时的车程,由衷地称赞起镇赫高速带来的便捷。镇赫高速公路是连接贵州、云南两省的重要省际通道,位于黔滇两省结合部的贵州省毕节市赫章县和云南省昭通市镇雄县境内。年4月29日,镇赫高速正式建成通车,赫章至镇雄的车程从1.5小时缩短至35分钟。镇赫高速的开通为赫章县增加了一条北上四川宜宾、泸州的出省大通道。以人为本,建设服务型文明窗口。古基收费站坐落于毕节市赫章县古基镇,距离哲庄坝战斗遗址纪念碑约7公里。收费站共17人,其中站长1人、数据员2人、收费员12人、炊事员1人、清洁工1人,是一支朝气蓬勃、业务娴熟、作风扎实、思想过硬的收费队伍。建一条路、串一路景、兴一方产业、富一域百姓。古基收费站以哲庄坝红色资源为载体,以交建工匠精神为依托,提炼出了“忆红色乌蒙、建滇黔通衢”作为创建主题,为乡村振兴再添新动力。“作为收费窗口,我们把文明服务摆在各个岗位的首要位置,把‘服务人民、奉献社会’贯穿在整个窗口建设过程中,认真履行文明服务承诺,落实便民利民措施,收费区域配备了简易维修工具、外用药品、饮水用品等等。”古基收费站站长袁瑶瑶说。为更好地提升服务质量,古基收费站提出“三声”“四心”“五规范”工作法,更为具体地阐释如何做好服务。三声即:来有迎声、去有送声、问有答声;四心即:工作细心、解答耐心、履职诚心、服务贴心;五规范即:用语规范、管理规范、行为规范、服务规范、着装规范。“做好服务就是我们最大的使命。”袁瑶瑶说。同时,通过六抓六提升,展最美高速形象。抓思想政治建设;抓站容站貌,提升窗口形象;抓业务知识,提升人员素养;抓服务质量,提升司乘满意度;抓安全生产,提升安全工作能力;抓人文关怀,提升职工幸福感和归属感。“今后我站将积极发挥青年先锋模范作用,全力以赴维护高速公路安全畅通,用心营造良好的道路交通运输环境,创建集安全、廉洁、服务、效能与创新于一体的收费站,让服务对象安心、放心、暖心、舒心、省心,为培养新时代交通强国追梦人、推动工作高质量发展持续发力。”袁瑶瑶说。贵州日报天眼新闻记者王星编辑周恩宇二审顾野灵三审李凯


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