近年来，为不断满足企业群众办事需求，赫章县在“互联网+政务服务”的基础上，大力推进政务服务“一网、一门、一次”和“五个通办”改革，推行集成套餐服务、免费邮寄、交房即交证、延时办理等便利办理服务模式，推进更多政务服务事项实现“一件事一次办”、全程网办、一窗通办，减少企业群众跑腿次数和办理时限，降低了办事成本，提升了企业群众办事便利度、满意度和体验感。
推行集成套餐服务。将多个部门相关联的“单事项”集成整合为“一件事”，实现了企业开办、二手房转移登记与水电同步过户、新生儿出生等政务服务事项“一件事一次办”。今年以来，累计办理企业开办业务余件，办理二手房转移登记与水电同步过户业务余件，办理新生儿出生一件事业务不见面审批服务25件，极大地方便了企业群众办事。
推行免费邮寄服务。在政务服务中心设立邮寄窗口，实行免费收件寄件服务工作，企业群众通过电话办理的业务和现场办理的承诺件业务，办理结果直接邮寄到办理人所在地，无需再次返回取件，自实行免费邮寄以来，免费寄件达余件，累计减少企业群众邮寄费用3万余元。
新建商品房交房即交证服务。自然资源局与住建局等部门联合发力，深化信息共享集成，改造优化业务流程，综合运用“互联网+不动产”，将竣工验收、不动产首次登记及转移登记的全程实行并联办理，积极推进新建商品房“交房即交证”，第一时间将房产证办好并送到业主手中，实现购房群众住权与产权同步。
延时办理服务。通过建立延时服务奖励工作机制，将窗口工作人员延时服务情况纳入个人考核加分项，增强了窗口人员的服务意识。只要有办事群众在，工作人员都会办完最后一个业务才下班。今年以来，各窗口工作人员累计延时服务上万次，其中延时服务30分钟以上的达余次。
“下一步工作中，赫章县政务服务中心将紧盯企业群众办事需求，认真贯彻落实国务院办公厅关于加快推进‘一件事一次办’打造政务服务升级版的指导意见（国办发〔〕32），集成整合更多‘单项事’为‘一件事’，推进更多政务服务事项‘一件事一次办’；大力培育企业群众网办意识和能力，推出更多的便利办理举措，不断满足新时代企业群众的办事需求，优化营商环境。”赫章县政务服务中心负责人说。
贵州日报天眼新闻记者王星
编辑周恩宇
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