近日，毕节市赫章县政务服务中心来了一位特殊的“客人”，她就是“政务晓屋”。一间2.5平米左右的玻璃屋、一张操作台、两个可视化电子屏和一台高拍仪，组成了群众交口称赞的“政务晓屋”。“‘政务晓屋’是广州市番禺区帮扶赫章县的一体化政务服务智慧共享平台，通过该平台，政务服务中心的‘跨省通办’服务效率将得到极大提升。”赫章县政务服务中心主任王进翠说。
“政务晓屋”是运用5G、VR技术，打造的全国一体化“共享式”资源整合平台，通过该平台，各部门可进行同步实时连线互动，实现不同事项的“远程联办”、不同部门的“屋内整合”、不同区域的“跨域通办”。“政务晓屋”将政务服务投放到人员密集场所，以一对一云座席服务构建政务服务“云窗口”，形成可视化咨询、辅导、业务办理的全流程政务服务新模式，通过远程视频沟通为群众提供便捷的“面对面”服务，贴心地“手把手”指导，真正实现群众办事“就近办”“多点办”“跨城跨域办”。
近年来，赫章县聚焦企业和群众办事的堵点、痛点、难点，力求以“标准化+智能化”解决方案为手段实现政务服务标准化、规范化、便利化。“政务晓屋”标准化建设正是立足于此，以智慧导图、标准文本、信息化三类技术手段为抓手，协同各方力量，在省政务服务事项标准化基础上，对政务服务事项进行精细化梳理，并将涉及“跨省通办”事项全部上架“政务晓屋”进行办理，打造政务服务新高度，为美好生活加速。
据了解，在年初，该政务服务中心与广州市番禺区政务服务中心就已经签订政务服务跨省通办合作框架协议，达成第一阶段通过互设“云坐席”提供远程视频业务导办支持。在年7月13日完成第二阶段，通过互设“政务晓屋”实现两地政务服务事项异地通办。到目前为止，政务服务中心已将企业、农民专业合作社、个体工商户的设立、变更、注销等事项纳入进“政务晓屋”系统中，群众网上预约办理事项后，进入政务晓屋中，经坐席人员指导其办理具体业务，大大节约了群众的时间成本。
纳入跨省通办的政务服务事项，两地企业和群众可持相关材料到两地“政务晓屋”或通办窗口办理，采取线上线下融合全流程审批工作模式。根据跨省通办事项和通办方式，可通过线上线下转达申请材料，配套“政务服务+邮政服务”措施，群众可以采取邮寄服务领取审批结果。通过晓屋加强跨区和跨部门之间的合作，打造家门口的“一站式”政务服务！
“以前办理住房公积金等业务只能到线下窗口或者在
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